Альфастрахование бланк чтоб написать заявление. Заявление о наступлении страхового случая альфастрахование образец. Какие именно данные необходимы

Читатели, интересующиеся вопросом страхового возмещения должны знать, как оформляется заявление на выплату. Без письменного обращения клиент не получит возмещение от страховщика. Законодательством утверждена форма заявления, которая должна быть заполнена. Образец документа вы сможете найти на нашем сайте.

Общие положения

В соответствии с правилами ОСАГО, потерпевшая в результате аварии сторона, вправе получить возмещение материального ущерба. Для этого нужно заполнить бланк заявления, который утвержден в каждой страховой компанией. Стандартный образец документа, правила его заполнения будут предложены ниже.

Компенсация полагается в страховом случае. К категории страховых можно отнести ситуации использования транспортных средств, в результате которых пострадало здоровье или имущество потерпевшей стороны.

Признаки страховой ситуации:

использование движущегося транспортного средства;
в ДТП фигурирует минимум два участника;
у водителя имеется страховой полис, который не просрочен на момент аварии.

Обратите внимание! Когда лицо пострадало при открытии водителем автомобильной дверцы на стоянке (автомобиль не двигался на момент происшествия), то страховая компания ответственности в этом случае не несет. Также нельзя рассчитывать на возмещение, когда машина повреждена третьим лицом, личность которого не установлена.

Относится ли конкретная ситуация к страховому случаю, решается индивидуально. Закон не дает четкого перечня основания для страховой компенсации. При этом учтен ряд случаев, в которых возмещение не предоставят:

ущерб нанесен транспортом, который не предусмотрен полисом;
имеет место моральный вред, утраченная выгода, эти случаи не предусмотрены страховкой;
вред был спровоцирован соревновательным, учебным или испытательным типом езды;
ущерб понесло лицо, которому полагается компенсация по трудовому договору;
вред вызван погрузочно-разгрузочными работами;
за урон, нанесенный антикварным, ценным изделиям.

Теперь рассмотрим, что в себя включает, и как выглядит заявление о страховой выплате по договору ОСАГО.

Что включает в себя бланк заявления?

Образец заявления, который предлагает фирма альфастрахование, полное название крупного страховщика «Альфа Страхование», включает в себя стандартный набор данных. Заявление обязательное для заполнения должно включить в себя такие сведения:

Полное наименование страховщика. Когда ДТП оформлено по программе Европротокола, обращаться нужно в договорную компанию.
ФИО, если пострадавшая сторона – физическое лицо.
Название компании, если в ДТП пострадали интересы юридического лица.
Адрес прописки/регистрации пострадавшей стороны.
Реквизиты доверенности + ФИО собственника, если заявитель управлял ТС по доверенности.
Сведения об аварии (дата, место происшествия). Нужно конкретизировать направление движения сторон, знаки или сигналы светофора (если имели место в ситуации).
Вид ущерба. Следует указать, что пострадало имущество или здоровье.
Способ регистрации происшествия.
Сведения о ТС виновной стороны (марка, модель, номер регистрации, иные сведения).
Реквизиты автогражданки ответственного за аварию лица.
Информация о поврежденном имуществе. Если речь идет об авто, то нужно указать серийный государственный номер, VIN код, марку и модель.
Возможность доставки поврежденного ТС на экспертизу.
Желаемый способ возмещения ущерба.
Перечень расходов, связанных с эвакуацией, хранением битой машины.

Куда подается заявление?

В зависимости от ситуации, заявление должно быть подано в:

компанию, оговоренную в договоре Европротокола;
компанию, предоставляющую услуги страхования виновнику ДТП.

Обратите внимание! Прямой способ возмещения ущерба, который реализуется через свою страховую фирму, не лишает права на получение возмещения от страховщика ответственной стороны. Но только если факт выявлен после получения страховки.

Сроки

Пострадавшее лицо должно уведомить компанию о том, что имеет место страховой случай. Делается это пятидневный период с момента происшествия. Если авария произошла в отдаленном районе, за чертой города, то заявление примут в пятнадцатидневный срок. Такие правила действуют, если иных условий не предусмотрено договором страхования.

Извещение происходит такими способами:

телефонный режим;
личное обращение;
заполнение онлайн формы на сайте страховщика.

С момента оповещения страховой компании у заявителя есть 5 дней (авария в черте города) и 15 дней (ДТП за пределами населенного пункта) на сбор документов.

Обратите внимание! Если размер компенсации от страховой компании занижен и его не хватает на восстановление автомобиля, то пострадавшее лицо может подать иск на страховщика.

Дополнительные документы

Вместе с заявлением должны подаваться дополнительные документы. Правилами обязательного страхования предусмотрен такой перечень:

копия (сдать) + оригинал (предоставить для ознакомления) паспорт потерпевшего;
паспорт + доверенность третьего лица, если от имени пострадавшего гражданина действует представитель;
документы на машину, это может быть регистрационное свидетельство, ПТС, договор аренды;
согласие органов опеки, когда возмещение полагается недееспособному лицу (возраст до 18 лет, ограничение прав в судебном порядке);
выписка с реквизитами банковского счета, если полагается денежное возмещение.

Заявление вместе с пакетом подтверждающих документов – основание для компенсации ущерба от аварии.

Я застрахован по ОСАГО. У меня произошло ДТП. Я являюсь потерпевшей стороной. Мне необходимо обращаться в компанию виновника или можно в свою страховую компанию?

Если Вы являетесь пострадавшей стороной в результате ДТП, то за возмещением ущерба по ОСАГО требуется обращаться в свою страховую компанию, это прямое возмещение убытков (ПВУ). При этом должны выполняться 3-х условия (в зависимости от даты ДТП):

ДТП произошло до 26 сентября 2017 г.:
1. в ДТП был вред причинен только транспортным средствам (не пострадали люди или другое имущество);
2. ДТП произошло в результате столкновения только двух транспортных средств (прицеп считается частью транспортного средства);
3. оба участника имеют действующие полисы ОСАГО.

ДТП произошло после 26 сентября 2017 г.:
1. * в ДТП был вред причинен только транспортным средствам (не пострадали люди или другое имущество);
2. * ДТП произошло в результате столкновения двух и более транспортных средств (прицеп считается частью транспортного средства);
* все участники ДТП имеют действующие полисы ОСАГО Если хотя бы одно из условий не соблюдается, то за возмещением ущерба необходимо обращаться в компанию виновника.

В какой срок необходимо подать заявление о выплате страхового возмещения?

Потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан при первой возможности уведомить страховщика о наступлении страхового случая.

При этом срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договора страхования риска ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, составляет три года.

Я являюсь потерпевшим в ДТП, произошедшем по вине Вашего клиента. Куда я могу обратиться для подачи заявления о выплате?

Я являюсь клиентом АО «АльфаСтрахование» У меня произошло ДТП, в котором я признан потерпевшим. Хотел бы обратиться в свою страховую компанию для получения страхового возмещения. Куда я могу обратиться для подачи заявления о выплате?

Получить актуальную информацию о расположении всех точек приема документов и их графиках работы Вы можете по круглосуточному бесплатному номеру АО «АльфаСтрахование» 8 800 333-0-999 / 0999 (с моб. телефона) или 8 495 788-0-999 (для Москвы и области), а так же на нашем сайте

Какие документы мне необходимо представить в страховую компанию для получения страховой выплаты по ОСАГО?

Для получения возмещения по ОСАГО Вам понадобятся оригиналы основных документов и документов о ДТП из ГИБДД, если происшествие было оформлено с участием сотрудников ГИБДД. Написать заявление может собственник транспортного средства или представитель по нотариальной доверенности, с правом получения страхового возмещения и предоставления интересов собственника в страховой компании.

Список основных документов:
1. Извещение о ДТП, заполненное и подписанное обоими участниками с лицевой стороны. С оборотной стороны участник заполняет свою копию извещения.
2. Свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства
3. Паспорт РФ заявителя.
4. Если страховой случай заявляет не собственник ТС, то нужна нотариальная доверенность, с правом предоставления интересов собственника и получения возмещения (для физических лиц)
5. Банковские реквизиты для выплаты возмещения (ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ,РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ,КОР.СЧЕТ,БИК БАНКА,ИНН БАНКА,НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА) (для физических лиц)
6. Полис ОСАГО и платежный документ, подтверждающий оплату полиса
7. Документы ГИБДД, если ДТП было оформлено в ГИБДД (более расширенная информация в п.6)

Для юридических лиц, дополнительно требуются:
8. Доверенность заявителя на право предоставления интересов собственника в страховой компании, заверенная печатью.
9. Распорядительное письмо на возмещение ущерба, заверенные печатью и подписью уполномоченного лица.
10. Копия договора или иного документа, подтверждающего аренду, лизинг или прокат транспортного средства.

Какие требования предъявляются к оформлению документов о ДТП?

Документы о ДТП
1. Постановление по делу об административном правонарушении (дополнительно протокол об адм. правонарушении, если составлялся) или Определение об отказе в возбуждении дела об адм. правонарушении
2. Приложение к вышеуказанным документам, если оно составлялось.
3. При причинении вреда жизни/здоровью может быть выдан протокол места совершения адм. правонарушения.
4. Обращаем внимание, что документах ГИБДД должны содержаться сведения о:
* ТС, участвовавших в ДТП (марки, модели, государственные регистрационные знаки, а при их отсутствии-VIN);
* водителях (фамилия, имя, отчество, место жительства);
* страховых полисах ОСАГО (серия, номер, наименование страховой организации);
* перечень видимых повреждениях транспортных средств.

Внимание! В соответствии с правилами ОСАГО водители транспортных средств, причастные к ДТП, обязаны заполнить бланки извещений о ДТП, независимо от оформления документов сотрудниками полиции.

Согласно венской конвенции о дорожном движении с поправками от 28.09.2004, для документов, содержащих информацию на национальном языке государства, требуется письменный перевод документов, заверенный нотариусом.

В отдельных случаях перечень документов может зависеть от гражданско-правовых отношений потерпевшего и причинителя вреда.

В течение какого срока осуществляется выплата страхового возмещения по ОСАГО?

В течение 20 календарных дней с момента предоставления полного пакета документов и транспортного средства к осмотру в страховую компанию.

Какая форма возмещения предусмотрена?

В соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ по договорам, заключенным после 28.04.2017: Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).

Выплата денежными средствами может быть произведена при наличии соглашения в письменной форме между страховщиком и выгодоприобретателем.

Где я могу получить расчет стоимости ремонта ТС (калькуляцию)?

Для получения информации о возможном способе получения расчета стоимости ремонта ТС (калькуляции) по заявленному убытку или копии акта о страховом случае по ОСАГО, Вам необходимо обратиться по телефону 8 800 333-0-999 (звонок по России бесплатный) или 8 495 788-0-999 (для Москвы и области).

Я слышал, что небольшие ДТП можно оформлять без участия сотрудников ГИБДД. В каких случаях это возможно и получу ли я при этом страховую выплату?

Вы можете не вызывать сотрудников ГИБДД в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:
1. ДТП произошло в результате столкновения только двух ТС;
2. В ДТП вред причинен только ТС, т.е. не причинен вред жизни/здоровью людей и не повреждено другое имущество (забор, гараж, отбойник и т.д.);
3. Ответственность обоих участников застрахована.

Оба участника ДТП обязаны в течение 5 рабочих дней передать свой экземпляр Извещения о ДТП в свою страховую компанию любым способом, подтверждающим доставку.

Важно!
По ДТП произошедшим начиная с 1 октября 2019 :

При отсутствии разногласий:

до 400 тыс. рублей
до 100 тыс. рублей – без фиксации обстоятельств ДТП в мобильном приложении «ДТП.Европротокол»/ ГЛОНАСС

При наличии разногласий:

до 100 тыс. рублей - обстоятельства ДТП зафиксированы с помощью мобильного приложения РСА «ДТП.Европротокол») или технических средств контроля ГЛОНАСС.
Оформление ЕП невозможно - если фиксация обстоятельств ДТП техническими средствами контроля (мобильным приложением РСА «ДТП.Европротокол») отсутствует

до 100 тыс. рублей - между участниками ДТП отсутствуют разногласия, либо обстоятельства ДТП зафиксированы и переданы в систему АИС ОСАГО с помощью мобильного приложения или технических средств контроля (устройства ГЛОНАСС) и между участниками ДТП существуют разногласия;
до 400 тыс. рублей - между участниками ДТП отсутствуют разногласия, ДТП произошло в Москве (или области) либо в Санкт-Петербурге (или области) и обстоятельства ДТП зафиксированы с помощью технических средств контроля (устройства ГЛОНАСС)

Куда мне позвонить для получения консультации?

Для получения консультации, Вы можете воспользоваться круглосуточным бесплатным номером телефона контактного центра АО "АльфаСтрахование" 8 800 333-0-999 / 0999 (с моб. телефона) или 8 495 788-0-999 (для Москвы и области).

Временная утрата трудоспособности или травма владельца программы

Копия договора страхования
Выписка из истории болезни (стационарное лечение) или из амбулаторной карты (амбулаторное лечение) с указанием общего физического состояния, точных диагнозов и дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализации и их причин и продолжительности периода временной нетрудоспособности. Выписка предоставляется в оригинале или ее копии, которая должны быть заверена органом (учреждением), выдавшим оригинал документа
Копии закрытых листов нетрудоспособности (за весь период лечения), заверенных печатью лечебного учреждения или печатью работодателя. В случае получения электронного листка нетрудоспособности, необходимо предоставить его номер и период нетрудоспособности

Уважаемый клиент, обратите, пожалуйста, внимание на важные аспекты урегулирования страховых случаев по данному риску:

Примечание: страховщик вправе запросить другие документы, не указанные в списке, но необходимые для принятия решения по конкретному случаю.

Если утрата трудоспособности произошла в результате травмы, необходимо представить выписку из истории болезни, амбулаторной карты или иного медицинского документа по заявленной травме.
При получении медицинской помощи в случае травмы обратите внимание, чтобы происшествие было должным образом задокументировано в лечебном учреждении: справка/ выписка из истории болезни должна быть на бланке лечебного учреждения (или иметь оттиск углового штампа учреждения), заверена печатью лечебного учреждения и подписью врача (с расшифровкой ФИО и должности).
Диагноз должен быть указан как можно более полно, с описанием результатов исследований, на основании которых он был установлен. К рассмотрению принимаются оригиналы или заверенные копии справок.

Личным обращением

Как добраться

Обращением в банк

В котором вы приобрели программу. Только для клиентов АО «АЛЬФА-БАНК». Отделения, принимающие документы, уточняйте у вашего менеджера

Почтой России

Отправление с уведомлением.

8-800-333-8-44-8

Увольнение или сокращение владельца программы с основного места работы

Соберите пакет этих документов

Заполненное заявление на страховую выплату
Копия договора страхования
Копия паспорта застрахованного (2 и 3 страницы паспорта)
Нотариально заверенная копия трудового договора застрахованного или копия договора, заверенная сотрудником страховой компании в центральном офисе (снятая с оригинала)
Копия трудовой книжки застрахованного, заверенная сотрудником центра занятости, либо сотрудником страховой компании (снятая с оригинала)
График платежей по кредитному договору (копия)
В случае банкротства или ликвидации работодателя застрахованного, необходимо предоставить копию соответствующего судебного акта и выписки об исключении работодателя из государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ)
Оригинал справки, подтверждающий регистрацию застрахованного в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы 1 (датой не ранее окончания франшизы)
1 при условии, что предоставление данного документа предусмотрено договором страхования/условиями страхования

Cтраховщик вправе запросить другие документы, не указанные в списке, но необходимые для принятия решения по конкретному случаю.
В случае подачи документов в офисе компании (г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, строение Г, подъезд 5) предоставляется оригинал трудовой книжки, с которого сотрудником компании снимается копия.

Договором страхования может быть предусмотрен выжидательный период
(период ожидания для устройства на новую работу), заявление на выплату и
необходимые документы следует подавать
по его истечении, при условии что застрахованный на момент окончания франшизы не трудоустроен.
Наличие или отсутствие франшизы в
договоре вы можете увидеть в разделе договора «Особые условия».

Увольнение сотрудника по собственному желанию или по соглашению сторон не является страховым случаем и не покрывается условиями вашего договора. Событие может быть признано страховым только в случае увольнения застрахованного на основании п. 2 ст. 81, п. 1 ст. 81 или п. 10 ст. 77 ТК РФ в зависимости от договора страхования.

Направьте нам документы одним из данных способов

Личным обращением

Как добраться

Вход в офис напротив магазина "SPAR"

В офис «АльфаСтрахование-Жизнь»
г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, строение Г, подъезд 5.
Вход напротив магазина «SPAR».
График приема документов: понедельник-пятница - с 09:00 до 20:00, суббота - с 09:00 до 15:00. Воскресенье и праздничные дни – выходной

Обращением в банк

Почтой России

Отправление с уведомлением.
По адресу центрального офиса «АльфаСтрахование-Жизнь»: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б, в Отдел урегулирования убытков

рабочих дней - срок рассмотрения заявления на выплату. В соответствии с условиями к договору страхования

8-800-333-8-44-8

Телефон для уточнения статуса рассмотрения страхового случая

Вся переписка по страховым случаям ведется в форматах, имеющих юридическую значимость в силу закона РФ (почта РФ, отправка с уведомлением; квалифицированная электронная подпись или иная электронная подпись, при условии что стороны договорились о ее использовании; личное обращение в компанию, если обеспечена территориальная доступность), и должна однозначно подтверждать личность отправителя, содержание отправления и его дату.
Решение о выплате / отказе в выплате принимается только на основании оригиналов документов или их заверенных копий (копии документов должны быть заверены тем учреждением, которое выдало оригинал документа, или нотариально).
Если заявитель не согласен с принятым решением, ему необходимо написать в страховую компанию официальное обращение о пересмотре ранее принятого решения (с предоставлением новых сведений, если таковые имеются).
Отдел урегулирования убытков не занимается решением вопросов по кредитам (по отсрочке выплат, перерасчету суммы выплат и т. д.). Страховая компания не передает информацию коллекторам. При возникновении вышеперечисленных вопросов необходимо обращаться в банк, оформивший кредит.

Инвалидность владельца программы

Соберите пакет этих документов

Заполненное заявление на страховую выплату
Копия договора страхования
Копия паспорта застрахованного (2 и 3 страницы паспорта)
Копия справки МСЭ об установлении группы инвалидности, заверенная печатью выдавшего учреждения или нотариально
Копия направления на МСЭ (форма 088/у-06), заверенная печатью выдавшего учреждения или нотариально и обратный талон к нему
Копия индивидуальной программы реабилитации инвалида
Выписка из карты амбулаторного больного за весь период наблюдения (по месту жительства или работы) с указанием полных диагнозов и дат их установления (в случае установления инвалидности по заболеванию). В случае предоставления копии документа, она должна быть заверена печатью выдавшего учреждения или нотариально
Если инвалидность возникла вследствие несчастного случая - предусмотренный действующим законодательством документ, свидетельствующий о факте и обстоятельствах наступления несчастного случая (акт о несчастном случае на производстве по форме н-1, решение суда по уголовному делу, акт расследования несчастного случая, постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела и т. п.). В случае предоставления копии документа, она должна быть заверена печатью выдавшего учреждения или нотариально

Документы предоставляются в печатном виде или разборчиво написанные от руки.

Направьте нам документы одним из данных способов

Личным обращением

Как добраться

Вход в офис напротив магазина "SPAR"

Обращением в банк

В котором вы приобрели программу. Только для клиентов АО «АЛЬФА-БАНК». Отделения, принимающие документы, уточните у вашего менеджера

Почтой России

рабочих дней - срок рассмотрения заявления на выплату. В соответствии с условиями к договору страхования

8-800-333-8-44-8

Телефон для уточнения статуса рассмотрения страхового случая

Вся переписка по страховым случаям ведется в форматах, имеющих юридическую значимость в силу закона РФ (почта РФ, отправка с уведомлением; квалифицированная электронная подпись или иная электронная подпись, при условии что стороны договорились о ее использовании; личное обращение в компанию, если обеспечена территориальная доступность), и должна однозначно подтверждать личность отправителя, содержание отправления и его дату.
Решение о выплате / отказе в выплате принимается только на основании оригиналов документов или их заверенных копий (копии документов должны быть заверены тем учреждением, которое выдало оригинал документа, или нотариально).
Если заявитель не согласен с принятым решением, ему необходимо написать в страховую компанию официальное обращение о пересмотре ранее принятого решения (с предоставлением новых сведений, если таковые имеются).
Отдел урегулирования убытков не занимается решением вопросов по кредитам (по отсрочке выплат, перерасчету суммы выплат и т. д.). Страховая компания не передает информацию коллекторам. При возникновении вышеперечисленных вопросов необходимо обращаться в банк, оформивший кредит.

Смертельно опасное заболевание владельца программы

Соберите пакет этих документов

Заполненное заявление на страховую выплату
Копия договора страхования
Копия паспорта застрахованного (2 и 3 страницы паспорта)
Выписка из истории болезни (в случае стационарного лечения) с указанием: диагноза направившего учреждения, окончательного диагноза, даты, когда заболевание было впервые диагностировано, жалоб при поступлении, анамнеза заболевания, проведенного обследования и их результатов (подтверждающих установленный диагноз), полных сроков лечения в стационаре. В случае предоставления копии документа, она должна быть заверена печатью выдавшего учреждения или нотариально
Выписку из карты амбулаторного больного за весь период наблюдения (по месту жительства или работы) с указанием полных диагнозов и дат их установления. В случае предоставления копии документа, она должна быть заверена печатью выдавшего учреждения или нотариально

Документы предоставляются в печатном виде или разборчиво написанные от руки.

Страховщик вправе запросить дополнительно другие документы, не указанные в списке, но необходимые для принятия решения по конкретному случаю.

Направьте нам документы одним из данных способов

Личным обращением

Как добраться

Вход в офис напротив магазина "SPAR"

Обращением в банк

Почтой России

рабочих дней - срок рассмотрения заявления на выплату. В соответствии с условиями к договору страхования

8-800-333-8-44-8

Телефон для уточнения статуса рассмотрения страхового случая

Вся переписка по страховым случаям ведется в форматах, имеющих юридическую значимость в силу закона РФ (почта РФ, отправка с уведомлением; квалифицированная электронная подпись или иная электронная подпись, при условии что стороны договорились о ее использовании; личное обращение в компанию, если обеспечена территориальная доступность), и должна однозначно подтверждать личность отправителя, содержание отправления и его дату.
Решение о выплате / отказе в выплате принимается только на основании оригиналов документов или их заверенных копий (копии документов должны быть заверены тем учреждением, которое выдало оригинал документа, или нотариально).
Если заявитель не согласен с принятым решением, ему необходимо написать в страховую компанию официальное обращение о пересмотре ранее принятого решения (с предоставлением новых сведений, если таковые имеются).
Отдел урегулирования убытков не занимается решением вопросов по кредитам (по отсрочке выплат, перерасчету суммы выплат и т. д.). Страховая компания не передает информацию коллекторам. При возникновении вышеперечисленных вопросов необходимо обращаться в банк, оформивший кредит.

«АльфаСтрахование» – крупная финансовая компания, которая предлагает выгодные продукты своим клиентам. Благодаря полису можно получить выплату при наступлении страхового случая.

Рассмотрим, как происходит процедура урегулирования убытка и что необходимо делать клиенту, чтобы гарантированно получить выплату.

Любой страховой случай должен быть зафиксирован. Это позволит быстро получить компенсационную выплату. Как происходит регистрация убытка прописано в правилах страхования того продукта, который оформляет клиент.

Скачать правила можно на официальном сайте «АльфаСтрахование» или получить в офисе, при заключении договора. Для получения мини-инструкции на официальном портале потребуется:

1. Зайти на официальный сайт «АльфаСтрахование».

3. Выбрать статус клиента: физическое или юридическое лицо и случай по продукту.

4. Ознакомиться с инструкцией.

Если по каким-либо причинам нет возможности изучить правила, то клиент всегда может позвонить специалисту службы : 8-800-333-09-99 и +7 495 788 0 999.

Что делать, при наступлении страхового случая:

Зафиксировать событие через соответствующую службу. К примеру, по страхованию несчастного случая стоит обратиться в медицинское учреждение, в то время как при ДТП в ГИБДД.
Получить официальное подтверждение наступления страхового события. В нем должна быть указана дата, личные данные застрахованного и характер события.
Подготовить необходимые документы, с которыми обратиться в офис.

Также стоит отметить, что при наступлении страхового случая всегда можно бесплатно связаться с сотрудником компании через мобильное приложение, получить необходимую информацию и зафиксировать случай в режиме онлайн.

«АльфаСтрахование» — Подача заявления о страховом случае: ОСАГО и КАСКО

Для получения компенсационной выплаты страховой случай следует правильно зафиксировать. Рассмотрим, как правильно подать заявление в СК «АльфаСтрахование».

Порядок урегулирования убытка в офисе:

. Необходимо учитывать, что в большинстве случаев страховщик прописывает в правилах срок обращения. На это следует обратить особое внимание. Написать заявление можно в офисе, где представлен отдел урегулирования убытков.

. Компания готова принять заявление только после получения полного пакета документов. Шаблон бланка заявления предоставляет страховщик. Потребуется указать: личные и паспортные данные; адрес регистрации по паспорту; координаты для связи; вид и номер договора; характер страхового события; реквизиты, на которые желаете получить выплату. Что касается реквизитов, то страховщик готов перечислять средства только на карту или счет, который открыт на имя выгодоприобретателя по договору.

. По итогам визита каждый клиент получает копию заявления, с отметкой о принятии. Если вы предоставили не все документы, потребуется обратиться повторно и только потом получить копию заявления.

. После принятия последнего документа у страховщика есть не более 30 дней, чтобы перечислить средства по страховому случаю своему клиенту.

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

Как уже было сказано ранее, обращаясь в офис, при себе потребуется иметь полный пакет документов. Список документов:

паспорт страхователя;
паспорт и нотариальная доверенность, если вопросами получения выплаты занимается иной человек или юрист;
договор страхования и при наличии квитанцию, подтверждающую оплату;
документы, подтверждающие факт наступления страхового события;
выписка с банка, с реквизитами карты или счета.

Стоит отметить, что в зависимости от типа договора и характера страхового события, уполномоченный специалист отдела урегулирования убытков может запросить дополнительные документы.

В каких случаях происходит отказ в выплате страховки?

На практике многие клиенты получают отказ в выплате. При этом в большинстве случаев страховщик «АльфаСтрахование» отказывает по законным причинам. Рассмотрим их:

нарушены сроки обращения в офис, с целью написания заявления;
предоставлен не полный пакет документов;
случай не является страховым;
страхователь при оформлении полиса предоставил ложные сведения;
выявлен факт мошенничества.

Чтобы гарантированно получить выплату, перед подписанием полиса следует внимательно изучить правила. Особое внимание стоит уделить разделу «Исключения из страхования». В нем прописано, когда страховщик имеет право отказать на законном основании.

«АльфаСтрахование» — Отказала в выплате незаконно, что делать?

Если после изучения правил стало ясно, что страховая компания отказала незаконно, стоит отстаивать свои права.

Для этого потребуется:

обратиться к страховщику;
запросить письменную причину отказу;
получить официальный ответ;
подготовить досудебную претензию в адрес страховщика;
получить ответ и выплату.

Если после предоставления досудебной претензии «АльфаСтрахование» отказало, то следует:

составить исковое заявление;
приложить отказ и досудебную претензию;
обратиться в суд.

Как показывает практика, суд принимает решение, учитывая не только внутренние правила страхования, но и общие нормы закона.

Подводя итог, можно отметить, что для получения страховой выплаты клиенту необходимо правильно написать заявление, своевременно посетить офис и предъявить все документы. Если требования страховщика будут нарушены, можно получить отказ в получение денежной компенсации.